DİJİTAL ÜRÜN İADE VE CAYMA POLİTİKASI
Son Güncelleme: 1 Ekim 2026
Bu politika, Potansiyelinle Çağla / Çağla Çamlıoğlu markası kapsamında internet sitesi üzerinden sunulan dijital ürünlere ilişkin cayma, iptal ve iade koşullarını açıklamaktadır.
Satış ve faturalandırma işlemleri "Ömer Armağan Çamlıoğlu şahıs işletmesi" tarafından yürütülmektedir.
1. Dijital Ürünler
Site üzerinden sunulan dijital ürünler; niteliğine göre video ve ses kayıtları, dijital çalışma kitapçıkları, rehberler, eğitim içerikleri, uygulamalar, indirilebilir materyaller ve benzeri gayrimaddi dijital içeriklerden oluşabilir.
Ürünün kapsamı ve içeriği ilgili satış sayfasında açıklanmaktadır.
2. Dijital Ürünlarda Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketiciler, kural olarak mesafeli sözleşmelerde cayma hakkına sahiptir.
Bununla birlikte Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça cayma hakkı kullanılamaz.
Bu nedenle, satın alma işleminin tamamlanmasının ardından erişim bağlantısı, şifre, kullanıcı hesabı, indirme bağlantısı veya benzeri bir yöntemle "tüketicinin erişimine derhal açılan dijital ürünlerde", ilgili mevzuatta öngörülen istisna kapsamında cayma hakkı bulunmayabilir.
Satın alma öncesinde ürünün dijital niteliği ve erişim şekli hakkında kullanıcı bilgilendirilir.
3. Erişim Sağlanmadan Önceki Talepler
Dijital içeriğe henüz erişim sağlanmamış veya ürünün ifasına başlanmamış durumlarda iletilen iptal veya iade talepleri, ürünün niteliği ve ilgili mevzuat çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.
4. Teknik Sorunlar
Satın alınan dijital ürüne erişilememesi, erişim bağlantısının çalışmaması veya benzeri teknik bir sorun yaşanması halinde kullanıcı bizimle iletişime geçebilir.
Öncelikle teknik sorunun giderilmesi ve satın alınan içeriğe erişimin sağlanması amaçlanır.
Teknik olarak ürünün tesliminin veya erişimin sağlanmasının mümkün olmadığı durumlarda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
5. Yanlış veya Mükerrer Ödeme
Aynı ürün için mükerrer ödeme alınması, teknik hata nedeniyle yanlış tutarda tahsilat yapılması veya benzeri bir ödeme hatasının tespit edilmesi halinde gerekli inceleme yapılarak uygun iade işlemi gerçekleştirilir.
6. Memnuniyet ve Beklenti Farklılıkları
Dijital içeriğin satış sayfasında açıklanan kapsam ve özelliklere uygun şekilde teslim edilmiş olması halinde, yalnızca kullanıcının kişisel beklentisinin farklı olması otomatik olarak iade hakkı doğurmaz.
Tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan hakları her durumda saklıdır.
7. İade Talebi ve İletişim
İptal, iade, ödeme veya teknik erişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
Satıcı:Ömer Armağan Çamlıoğlu şahıs işletmesi
E-posta: info@armagancamlioglu.com
Telefon: 0505 584 74 17
Ürün içeriği ve kullanıcı desteği için ayrıca:
adresinden iletişime geçebilirsiniz.
İade hakkının doğduğu durumlarda işlemler yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilir.
8. Yasal Hakların Saklılığı
Bu politika, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer ilgili mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.